Este capítulo brinda información útil sobre qué hacer en caso de que se produzca un error.
Cuando la vida útil del cartucho de tóner esté a punto de acabarse:
-
Aparecen rayas blancas o la impresión es muy clara.
-
En la pantalla aparece .
-
El indicador de parpadea en color rojo.
Si esto ocurre, podrá mejorar la calidad de impresión temporalmente si redistribuye el tóner que queda en el cartucho. En algunos casos, aparecerán rayas blancas o la impresión será más clara, incluso después de que se haya redistribuido el tóner.
-
Abra la puerta frontal.
-
Tire del cartucho de tóner para extraerlo.
-
Gire bien el cartucho cinco o seis veces para distribuir el tóner de manera uniforme.
![[Note]](../common/note.png)
Si se mancha la ropa de tóner, límpiela con un paño seco y lávela con agua fría. El agua caliente fija el tóner en los tejidos.
![[Caution]](../common/caution.png)
No toque la parte inferior verde del cartucho de tóner. Use el asa del cartucho para evitar tocar esta zona.
-
Sujete el cartucho de tóner por el asa e introduzca lentamente el cartucho en la abertura del dispositivo.
Las lengüetas ubicadas en ambos lados del cartucho y las ranuras dentro de la impresora servirán de guía para colocar el cartucho en la posición correcta hasta que encaje en su sitio.
-
Cierre la puerta frontal. Asegúrese de que la cubierta quede bien cerrada.
Cuando se atasca un original al pasar por el alimentador de documentos, aparece un mensaje de advertencia en la pantalla.
|
|
|
|
Para evitar que se rompa el documento atascado, tire de él suave y lentamente. |
|
|
|
|
Para evitar que se produzcan atascos, utilice el cristal del escáner para los originales de papel grueso o fino, o los originales con distintos tipos de papel. |
-
Quite las hojas que hayan quedado en el alimentador de documentos.
-
Abra la cubierta del alimentador de documentos.
-
Retire con cuidado el papel atascado del alimentador de documentos.
Si no hay papel en esta zona, vaya al paso 5.
-
Cierre la cubierta del alimentador de documentos. Cargue nuevamente las hojas en el alimentador de documentos.
-
Abra la tapa del escáner.
-
Tome el papel atascado y sáquelo de la zona de alimentación tirando con cuidado hacia la derecha con ambas manos.
-
Tapa del escáner
-
-
Cierre la tapa del escáner. Luego cargue nuevamente las hojas en el alimentador de documentos.
-
Abra la cubierta posterior.
-
Tire de la palanca de fijación de cada lado.
-
Palanca de fijación
-
-
Mantenga abierta la cubierta posterior durante la impresión.
Utilizar únicamente si el papel se abarquilla más de 20 mm.
Es posible evitar la mayoría de los atascos de papel si se selecciona el tipo de papel adecuado. Si se produce un atasco de papel, consulte las siguientes directrices.
-
Compruebe que las guías ajustables estén colocadas correctamente (consulte Carga de papel en la bandeja).
-
No coloque demasiado papel en la bandeja. Asegúrese de que el papel esté por debajo de la marca del nivel de capacidad situada en el interior de la bandeja.
-
No retire el papel de la bandeja mientras el dispositivo esté funcionando.
-
Doble, airee y empareje el papel antes de cargarlo.
-
No cargue papel que presente arrugas, humedad o un excesivo abarquillamiento.
-
No mezcle diferentes tipos de papel en una misma bandeja.
-
Utilice sólo material de impresión recomendado (consulte Configuración del tipo y tamaño de papel).
-
Compruebe que la cara de impresión recomendada para los materiales de impresión esté hacia abajo en la bandeja y hacia arriba en la bandeja manual.
Cuando se produce un atasco de papel, aparece un mensaje de advertencia en la pantalla.
Para reanudar la impresión después de solucionar el atasco de papel deberá abrir y cerrar la puerta superior.
|
|
|
|
Para evitar que se rompa el papel atascado, tire de él lentamente y con cuidado. Siga las instrucciones de las secciones que figuran a continuación para solucionar el atasco. |
-
Abra y cierre la cubierta frontal. La impresora expulsará automáticamente el papel atascado.
Si el papel no sale, continúe con el paso siguiente.
-
Extraiga la bandeja 1.
-
Para retirar el papel que se haya quedado atascado, tire de él con cuidado hacia afuera.
Si el papel no se mueve cuando tira de él o si no ve el papel en esta zona, revise el área del fusor alrededor del cartucho de tóner (consulte En el interior del dispositivo).
-
Introduzca la bandeja 1 en el equipo hasta que encaje en su sitio. La impresión se reanudará de forma automática.
-
Si hay algún problema con la alimentación de papel, retírelo de la impresora.
-
Abra y cierre la puerta frontal para continuar la impresión.
|
|
|
|
La zona del fusor está caliente. Retire el papel del equipo con cuidado. |
-
Abra la puerta delantera y saque el cartucho de tóner presionándolo suavemente hacia abajo.
-
Para retirar el papel que se haya quedado atascado, tire de él con cuidado hacia afuera.
-
Reemplace el cartucho de tóner y cierre la puerta frontal. La impresión se reanudará de forma automática.
-
Abra y cierre la cubierta frontal. La impresora expulsará automáticamente el papel atascado.
Si no ve el papel atascado, vaya al paso siguiente.
-
Extraiga suavemente el papel de la bandeja de salida.
Si no ve el papel atascado o si éste ofrece resistencia cuando tira de él, deje de tirar y continúe con el paso siguiente.
-
Abra la cubierta posterior.
-
Levante las dos palancas de presión azules y extraiga el papel.
-
Palanca de fijación
Si no ve el papel atascado, vaya al paso siguiente.
-
-
Tire de las palancas de la cubierta del fusor hacía abajo y retire el papel.
Vuelva a colocar las palancas de la cubierta del fusor en su posición original.
La zona del fusor está caliente. Retire el papel del equipo con cuidado.
-
Vuelva a colocar las palancas de fijación en su posición original.
-
Cierre la puerta trasera.
-
Abra y cierre la puerta frontal. Se reanudará la impresión automáticamente.
En la pantalla del panel de control aparecen mensajes que indican el estado o los errores de la impresora. Consulte las tablas que aparecen a continuación para comprender el significado de los mensajes y solucionarlos, si es necesario.
|
|
|
|
|
Mensaje |
Significado |
Soluciones recomendadas |
|||
|---|---|---|---|---|---|
|
|
Existe un problema de comunicación en la máquina. |
Pida al remitente que vuelva a realizar el envío. |
|||
|
|
La impresora ha recibido un fax registrado como fax no deseado. |
Se eliminará el fax recibido. Vuelva a confirmar la configuración de fax no deseado. Consulte la página 50. |
|||
|
|
El dispositivo de fax de recepción no respondió, o la línea estaba ocupada. |
Espere unos minutos e inténtelo de nuevo. |
|||
|
|
El dispositivo no puede conectarse con el dispositivo de fax de recepción o ha perdido el contacto a causa de un problema con la línea telefónica. |
Intente de nuevo. Si el problema continúa, espere aproximadamente una hora que la línea esté disponible e inténtelo de nuevo. También puede activar el modo ECM. Consulte la página 50. |
|||
|
|
se ha pulsado durante una operación. |
Intente de nuevo. |
|||
|
|
Ha fallado la asignación de la dirección IP. Esto sucede cuando se configura Auto IP para BOOTP en SyncThru™ Web Service. |
Cambie el método de asignación de la dirección IP a DHCP o estático. Si no cambia esta opción, el servidor BOOTP le seguirá pidiendo que asigne la dirección IP. |
|||
|
|
Ha fallado la asignación de la dirección IP. Esto sucede cuando no se configura Auto IP para BOOTP en SyncThru™ Web Service. |
Cambie el método de asignación de la dirección IP a DHCP o estático. Si no cambia esta opción, el servidor BOOTP le seguirá pidiendo que asigne la dirección IP. |
|||
|
|
Ha fallado la asignación de la dirección IP. Esto sucede cuando se configura Auto IP para DHCP en SyncThru™ Web Service. |
Cambie el método de asignación de la dirección IP a BOOTP o estático. Si no cambia esta opción, el servidor DHCP le seguirá pidiendo que asigne la dirección IP. |
|||
|
|
Ha fallado la asignación de la dirección IP. Esto sucede cuando no se configura Auto IP para DHCP en SyncThru™ Web Service. |
Cambie el método de asignación de la dirección IP a BOOTP o estático. Si no cambia esta opción, el servidor DHCP le seguirá pidiendo que asigne la dirección IP. |
|||
|
|
El original cargado se atascó en el alimentador automático de documentos. |
Elimine el atasco (consulte Solucionar atascos de documentos originales). |
|||
|
|
La cubierta frontal no está cerrada correctamente. |
Cierre la cubierta y asegúrese de que encaje en su lugar. |
|||
|
|
El cartucho de tóner indicado se ha agotado. La impresora deja de imprimir.
|
Sustituya el cartucho de tóner (consulte Sustitución del cartucho de tóner). |
|||
|
[número de error]
|
Se ha producido un error sistemático |
Reinicie el dispositivo e intente realizar de nuevo el trabajo de impresión. Si el problema persiste, llame al servicio técnico. |
|||
|
|
El cartucho de tóner está instalado de forma incorrecta, o no está instalado. |
Reinstale el cartucho de tóner dos o tres veces para confirmar que queda bien encajado. Si el problema persiste, no se detecta el cartucho de tóner. Póngase en contacto con el representante de servicio. |
|||
|
[tamaño del material] [número de bandeja] |
No hay el papel adecuado en la bandeja correspondiente. |
Coloque el papel adecuado en la bandeja correspondiente (consulte Carga de papel en la bandeja). |
|||
|
|
La memoria está llena. |
Pulse la flecha derecha/izquierda para resaltar o y, a continuación, pulse . Si selecciona , el equipo detendrá el trabajo de fax. Si selecciona , el equipo únicamente enviará los documentos digitalizados del trabajo de fax. |
|||
|
|
La dirección IP ya se está utilizando. |
Compruebe la dirección IP u obtenga una nueva. |
|||
|
|
El dispositivo de fax receptor no ha respondido después de varias llamadas. |
Intente de nuevo. Compruebe que el dispositivo receptor funcione. |
|||
|
|
El cartucho de tóner no es válido para su dispositivo. |
Instale el cartucho de tóner que corresponda con un cartucho original de Samsung (consulte Sustitución del cartucho de tóner). |
|||
|
|
La bandeja de salida está llena. O el sensor no está cara abajo. |
Retire los papeles de la bandeja de salida y se reanudará la impresión. O asegúrese de que el sensor se encuentra cara abajo. Si el problema persiste, llame al servicio técnico. |
|||
|
[número de bandeja] |
No hay papel en la bandeja indicada. |
Cargue papel en la bandeja (consulte Carga de papel en la bandeja). |
|||
|
[número de bandeja] |
La bandeja de cinta indicada no se ha introducido o no está bien cerrada. |
Para cerrar la bandeja, baje el borde posterior, alinee la bandeja con la ranura e introdúzcala en la impresora. |
|||
|
|
Se ha producido un atasco de papel en el área de bandeja manual. |
Elimine el atasco (consulte En la bandeja manual). |
|||
|
|
Se ha producido un atasco de papel en el área de la bandeja 1. |
Elimine el atasco (consulte En la bandeja 1). |
|||
|
|
El papel se ha atascado en el interior de la máquina. |
Elimine el atasco (consulte En el interior del dispositivo). |
|||
|
|
El material especial de impresión se ha atascado en el área de salida del papel. |
Elimine el atasco.
|
|||
|
|
Queda poco tóner en el cartucho indicado. La duración estimada del cartucho está a punto de acabarse. |
Prepare un cartucho nuevo para cambiarlo. Para mejorar la calidad de impresión temporalmente, puede redistribuir el tóner (consulte Distribución del tóner). |
|||
|
|
El dispositivo no detecta ningún cartucho de tóner. |
Retire el precinto del cartucho de tóner. Consulte la Guía rápida de instalación. |
|||
|
|
El cartucho de tóner está a punto de agotarse. |
Puede escoger entre o , tal como se muestra en el panel de control. Si selecciona , la impresora deja de imprimir y no podrá imprimir nada más sin cambiar el cartucho. Si selecciona , el equipo continuará imprimiendo, pero no se garantiza la calidad de impresión. Cuando aparezca este mensaje, sustituya el cartucho de tóner para obtener la mejor calidad de impresión. Si utiliza el cartucho después de este punto, se pueden producir problemas de calidad de impresión (consulte Sustitución del cartucho de tóner).
|
|||
|
|
La unidad de fusión ha alcanzado su duración máxima. |
Cambie la unidad de fusión. Póngase en contacto con el representante de servicio. |
|||
|
|
El motor de la impresora está comprobando algunos problemas detectados. |
Espere unos minutos. |
|||
|
|
Se han recibido demasiados faxes. |
Retire el fax recibido. |
![[Warning]](../common/warning.png)
La tabla que figura a continuación indica algunos problemas que pueden producirse y las soluciones recomendadas. Siga el procedimiento indicado para solucionar el problema. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.
-
Consulte Problemas en el sistema.
-
Consulte Problemas de alimentación.
-
Consulte problemas en la alimentación del papel.
-
Consulte Problemas en la impresión.
-
Consulte Problemas en la calidad de impresión.
-
Consulte Problemas de copia.
-
Consulte Problemas de digitalización.
-
Consulte Problemas en el envío de faxes.
-
Consulte Problemas del Gestor de fax y digitalización de Samsung.
-
Consulte Problemas habituales de Windows.
-
Consulte Problemas habituales en Linux.
-
Consulte Problemas habituales de Macintosh.
|
Estado |
Soluciones recomendadas |
|||
|---|---|---|---|---|
|
La luz de error roja está encendida. |
Encienda o apague el dispositivo. Si el problema continúa, póngase en contacto con el servicio técnico (consulte Contact SAMSUNG worldwide).
|
|
|
|
|
Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre cómo resolver los problemas de alimentación. |
|
Estado |
Soluciones recomendadas |
|---|---|
|
La impresora no recibe corriente eléctrica, o el cable de conexión entre el ordenador y la impresora no está conectado correctamente. |
|
|
Estado |
Soluciones recomendadas |
|---|---|
|
El papel se atasca durante la impresión |
Elimine el atasco de papel (consulte Solución de atascos de papel). |
|
Las hojas se adhieren entre sí |
|
|
La impresora no acepta varias hojas juntas |
Es posible que se hayan cargado distintos tipos de papel en la bandeja. Cargue papel de un solo tipo, tamaño y gramaje. |
|
El papel no se introduce en el dispositivo |
|
|
El papel se atasca continuamente |
|
|
Las transparencias se pegan unas con otras en la salida del papel |
Utilice sólo transparencias diseñadas específicamente para impresoras láser. Retire las transparencias conforme salgan del dispositivo. |
|
Los sobres se tuercen o no se introducen correctamente |
Compruebe que las guías del papel estén ajustadas a ambos lados de los sobres. |
|
Estado |
Causa posible |
Soluciones recomendadas |
|||
|---|---|---|---|---|---|
|
La impresora no imprime. |
La impresora no recibe corriente eléctrica. |
Revise las conexiones del cable de alimentación. |
|||
|
El dispositivo no se ha seleccionado como impresora predeterminada. |
Seleccione el dispositivo como impresora predeterminada en Windows. |
||||
|
Compruebe el equipo para verificar si:
Si se produce un error de sistema, póngase en contacto con el servicio técnico. |
|||||
|
El cable de conexión entre el ordenador y la impresora no está conectado correctamente. |
Desconecte el cable del dispositivo y vuelva a conectarlo. |
||||
|
El cable de conexión entre el equipo y la impresora presenta defectos. |
Si es posible, conecte el cable a otro equipo que funcione correctamente e imprima el trabajo. También puede probar con otro cable de impresora. |
||||
|
La configuración del puerto es incorrecta. |
Compruebe la configuración de la impresora en Windows para asegurarse de que el trabajo de impresión se envíe al puerto correcto. Si el equipo tiene varios puertos, asegúrese de que la impresora esté conectada al puerto apropiado. |
||||
|
La impresora puede estar configurada de forma incorrecta. |
Compruebe las para asegurarse de que la configuración de impresión es correcta (consulte Abrir las preferencias de impresión). |
||||
|
Es posible que el controlador de la impresora esté instalado de forma incorrecta. |
Repare el software del dispositivo (consulte Instalación del controlador de dispositivo conectado mediante USB, Instalación del controlador de un dispositivo conectado en red con cable). |
||||
|
La impresora no funciona bien. |
Compruebe el mensaje de la pantalla del panel de control para determinar si la impresora indica un error del sistema. Póngase en contacto con el servicio técnico. |
||||
|
La impresora no imprime. |
El tamaño del documento es tan grande que el espacio en el disco duro del equipo no es suficiente para acceder al trabajo de impresión. |
Libere más espacio en el disco duro y vuelva a imprimir el documento. |
|||
|
La bandeja de salida está llena. |
Una vez que se haya retirado el papel de la bandeja de salida, el dispositivo reanudará la impresión. |
||||
|
La impresora selecciona materiales de impresión de la fuente de papel equivocada |
Es posible que haya seleccionado una opción de papel incorrecta en las . |
En numerosas aplicaciones de software, la selección de la fuente de papel se realiza desde la ficha Papel, en las . Seleccione la fuente de papel adecuada. Consulte la pantalla de ayuda del controlador de la impresora (consulte Abrir las preferencias de impresión). |
|||
|
El trabajo de impresión se realiza de forma muy lenta |
Es posible que el trabajo sea demasiado complejo. |
Reduzca la complejidad de la página o intente ajustar la configuración de la calidad de impresión. |
|||
|
La mitad de la página aparece en blanco |
Es posible que la orientación de la página sea incorrecta. |
Cambie la orientación de la página en la aplicación. Consulte la pantalla de ayuda del controlador de la impresora. |
|||
|
El tamaño del papel y la configuración del tamaño del papel no coinciden. |
Asegúrese de que el tamaño de papel en la configuración del controlador de la impresora coincida con el papel en la bandeja. O asegúrese de que el tamaño de papel en la configuración del controlador de la impresora coincida con la selección de papel en la configuración de la aplicación de software que utiliza. |
||||
|
El dispositivo imprime, pero el texto aparece deformado, borroso o incompleto |
El cable de la impresora está suelto o dañado. |
Desconecte el cable y vuelva a conectarlo. Intente imprimir un trabajo que ya haya impreso correctamente. Si es posible, conecte el cable y el dispositivo a otro equipo e intente realizar un trabajo de impresión cuyo funcionamiento esté comprobado. Por último, pruebe con un cable de dispositivo nuevo. |
|||
|
El controlador de la impresora seleccionado no es el correcto. |
Revise el menú de selección de impresoras de la aplicación para asegurarse de que el dispositivo esté seleccionado. |
||||
|
La aplicación de software no funciona correctamente. |
Intente imprimir un trabajo desde otra aplicación. |
||||
|
El sistema operativo no funciona correctamente. |
Salga de Windows y reinicie el equipo. Apague la impresora y vuelva a encenderla. |
||||
|
El trabajo de impresión aparece en blanco |
El cartucho de tóner presenta defectos o se quedó sin tóner. |
Si es necesario, redistribuya el tóner. Si es necesario, sustituya el cartucho de tóner. |
|||
|
Es posible que el archivo contenga páginas en blanco. |
Compruebe que el archivo no contenga páginas en blanco. |
||||
|
Algunas piezas, como el controlador o la placa, pueden estar dañadas. |
Póngase en contacto con el servicio técnico. |
||||
|
La máquina no imprime archivos PDF correctamente, faltan algunas partes de gráficos, textos o ilustraciones. |
Hay incompatibilidad entre el archivo PDF y los productos Acrobat. |
Es posible que pueda imprimir el archivo PDF como imagen. Active en las opciones de impresión de Acrobat.
|
|||
|
La calidad de impresión de imágenes fotográficas no es buena las imágenes no son nítidas |
La resolución de las fotografías es muy baja. |
Reduzca el tamaño de las fotografías. Si aumenta el tamaño de las fotografías en la aplicación, se reducirá la resolución. |
|||
|
Antes de imprimir, la máquina emite vapor cerca de la bandeja de salida |
La utilización de papel húmedo puede provocar la salida de vapor durante la impresión. |
Esto no es un problema. Siga imprimiendo. |
|||
|
La máquina no imprime papel de tamaño especial, como por ejemplo papel de facturación |
El tamaño del papel no coincide con la configuración de tamaño de papel. |
Ajuste el tamaño de papel adecuado en , en la ficha de las (consulte Abrir las preferencias de impresión). |
|||
Si el interior del dispositivo está sucio o si ha cargado el papel de forma incorrecta, la calidad de impresión puede disminuir. Consulte la siguiente tabla para solucionar el problema.
|
Estado |
Soluciones recomendadas |
|---|---|
|
Impresión clara o difuminada 
|
|
|
Manchas de tóner 
|
|
|
Imperfecciones en los caracteres 
|
Si aparecen áreas difuminadas, normalmente en forma de círculos, en cualquier parte de la página:
|
|
Puntos blancos 
|
Aparecen puntos blancos en la página:
|
|
Líneas verticales 
|
Si aparecen rayas verticales negras en la página:
Si aparecen rayas verticales blancas en la página:
|
|
Fondo oscuro 
|
Si el sombreado de fondo se vuelve demasiado intenso:
|
|
Tóner corrido 
|
Si se corre el tóner en la página:
|
|
Defectos repetitivos a lo largo de la página 
|
Si aparecen, con frecuencia, marcas en la cara impresa del papel a intervalos regulares:
|
|
Fondo difuso 
|
El fondo difuso se debe a motas de tóner distribuidas por toda la página impresa.
|
|
Caracteres irregulares 
|
|
|
Impresión torcida 
|
|
|
Abarquillamiento o curvaturas 
|
|
|
Arrugas o pliegues 
|
|
|
Parte posterior de las copias impresas sucia 
|
Verifique si hay pérdidas de tóner. Limpie el interior del dispositivo (consulte Limpieza de la parte interna). |
|
Páginas en color sólido o en negro 
|
|
|
Exceso de tóner 
|
|
|
Huecos en los caracteres 
|
Los huecos en los caracteres son áreas blancas que aparecen en aquellas partes que deberían ser totalmente negras:
|
|
Rayas horizontales 
|
Si aparecen rayas o manchas negras alineadas horizontalmente:
|
|
Abarquillamiento 
|
Si el papel impreso presenta abarquillamiento o si el papel no se introduce en el dispositivo:
|
|
Aparece una imagen desconocida repetidamente en varias páginas, se produce exceso de tóner, impresiones claras o sucias. |
Es posible que el dispositivo se encuentre a una altura de 1.000 m o superior. Una altitud elevada puede provocar problemas de calidad de impresión, como exceso de tóner o impresión débil. Cambie el ajuste de altitud al adecuado para el dispositivo (consulte Ajuste de altitud). |
|
Estado |
Solución recomendada |
|---|---|
|
Las copias son demasiado claras o demasiado oscuras. |
Utilice en para aclarar u oscurecer el fondo de las copias (consulte Modificación del contraste). |
|
En las copias aparecen rayas, líneas, marcas o puntos.
|
|
|
La imagen de la copia impresa está torcida. |
|
|
Se imprimen copias en blanco. |
Compruebe que el original esté colocado con la cara de impresión hacia abajo en el cristal del escáner o hacia arriba en el alimentador de documentos. |
|
La imagen no está bien fijada al papel. |
|
|
Se producen atascos frecuentes durante la copia de documentos. |
|
|
El cartucho de tóner produce menos copias que las esperadas antes de quedarse sin tóner. |
|
|
Estado |
Soluciones recomendadas |
|---|---|
|
El escáner no funciona. |
|
|
La unidad digitaliza muy lentamente. |
|
|
Aparece un mensaje en la pantalla del equipo:
|
|
|
Estado |
soluciones recomendadas |
|---|---|
|
La impresora no funciona, la pantalla está apagada y los botones tampoco funcionan. |
|
|
No hay tono de marcado. |
|
|
Los números almacenados en la memoria no se marcan correctamente. |
Asegúrese de que los números estén almacenados en la memoria correctamente. Imprima una lista de la (consulte Configurar la agenda). |
|
El original no se introduce en el dispositivo. |
|
|
Los faxes no se reciben automáticamente. |
|
|
El dispositivo no realiza ningún envío. |
|
|
El fax recibido tiene espacios en blanco o es de baja calidad. |
|
|
Algunas de las palabras del fax recibido se ven distorsionadas. |
Es probable que el dispositivo de fax que ha realizado el envío haya sufrido un atasco de papel. |
|
Los originales enviados presentan líneas. |
Verifique si la unidad de digitalización tiene marcas y límpielas (consulte Limpieza de la unidad de escaneado). |
|
El equipo marca un número, pero no se puede establecer la conexión con el otro dispositivo de fax. |
Es posible que el otro dispositivo de fax esté apagado, no tenga papel o no pueda responder las llamadas entrantes. Consulte este problema con el destinatario para que solucione el problema. |
|
Los faxes no se almacenan en la memoria. |
Es posible que no haya suficiente memoria para guardar el fax. Si la pantalla muestra un mensaje que indica que hay poca memoria, borre de la memoria los faxes que ya no necesite e intente almacenar el fax nuevamente. Llame al servicio técnico. |
|
Aparecen espacios en blanco al final de cada página, o sólo en algunas, con una pequeña franja de texto impreso en la parte superior. |
Puede haber seleccionado los parámetros de papel incorrectos en la configuración de opciones del usuario. Para obtener más información sobre las configuraciones del papel, consulte Configuración del tipo y tamaño de papel. |
|
Estado |
solución recomendada |
|---|---|
|
El Gestor de fax y digitalización de Samsung no funciona. |
Compruebe los requisitos del sistema. El Gestor de fax y digitalización de Samsung funciona con los sistemas operativos Windows y Macintosh (consulte Requisitos del sistema). |
|
Estado |
Soluciones recomendadas |
|---|---|
|
“” aparece durante la instalación. |
Cierre todas las aplicaciones de software. Elimine todos los programas de software del grupo de inicio de la impresora y reinicie Windows. Vuelva a instalar el controlador de la impresora. |
|
“”, “”, “”, o “” aparecerán. |
Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows e intente imprimir nuevamente. |
|
Aparecen los mensajes “Error al imprimir” y “Tiempo de espera de impresora agotado”. |
Estos mensajes pueden aparecer durante la impresión. Espere hasta que el dispositivo haya terminado la impresión. Si el mensaje aparece en modo de espera o tras finalizar la impresión, revise la conexión o compruebe si se ha producido algún error. |
|
|
|
|
Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows que incluye su equipo para obtener más información acerca de los mensajes de error de Windows. |
|
Estado |
Soluciones recomendadas |
|---|---|
|
La impresora no imprime. |
|
|
La máquina no imprime páginas enteras, sólo imprime la mitad de las páginas. |
Se trata de un problema conocido que aparece cuando se usa una impresora color con la versión 8.51 o anterior de Ghostscript, SO Linux de 64 bits, y se explica en bugs.ghostscript.com como Ghostscript Bug 688252.El problema está solucionado en AFPL Ghostscript v. 8.52 y posteriores. Descargue la última versión de AFPL Ghostscript desde http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ e instálela para solucionar este problema. |
|
No puedo escanear a través del Gimp. |
Compruebe si Gimp Front-end tiene Xsane: en el menú . Si no es así, deberá instalar el complemento Xsane para Gimp en el equipo. Puede encontrar el paquete del complemento Xsane para Gimp en el CD de distribución de Linux o en la página web de Gimp. Para más detalles, consulte la Ayuda del CD de distribución de Linux o de la aplicación Gimp Front-end. Si desea usar otro tipo de aplicación de escáner, consulte la Ayuda de dicha aplicación. |
|
Recibo el error “Cannot open port device file” cuando imprimo un documento. |
Evite cambiar los parámetros de los trabajos de impresión (por ejemplo, por medio de LPR GUI) mientras haya un trabajo de impresión en marcha. Las versiones conocidas del servidor CUPS interrumpen el trabajo de impresión siempre que se modifican las opciones; luego intentan reiniciar el trabajo desde el principio. Como Unified Linux Driver bloquea el puerto durante la impresión, la terminación abrupta del controlador mantiene el puerto bloqueado y no está disponible para los trabajos de impresión subsiguientes. Si se produce esta situación, intente liberar el puerto seleccionando en la ventana . |
|
El dispositivo no aparece en la lista de escáneres. |
|
|
El dispositivo no escanea. |
|
|
|
|
|
Consulte el Manual del usuario de Linux que incluye su equipo para obtener más información acerca de los mensajes de error de Linux. |
|
Estado |
Soluciones recomendadas |
|||
|---|---|---|---|---|
|
La máquina no imprime archivos PDF correctamente, faltan algunas partes de gráficos, textos o ilustraciones. |
Es posible que pueda imprimir el archivo PDF como imagen. Active en las opciones de impresión de Acrobat.
|
|||
|
El documento se imprimió, pero el trabajo de impresión no ha desaparecido de la cola en Mac OS X 10.3.2. |
Actualice la versión de su Mac OS a Mac OS X 10.3.3 o superior. |
|||
|
Algunas letras no se muestran correctamente durante la impresión de la cubierta. |
El SO Mac no ha podido crear la fuente durante la impresión de portada. El alfabeto inglés y los números se visualizan con normalidad en la portada. |
|||
|
Cuando se imprime un documento en Macintosh con Acrobat Reader 6.0 o superior, los colores no se imprimen correctamente. |
Asegúrese de que la configuración de resolución del controlador del dispositivo coincida con la de Acrobat Reader. |
|
|
|
|
Consulte el Manual del usuario de Macintosh que incluye su equipo para obtener más información acerca de los mensajes de error de Macintosh. |